Envíos
En PedidoDirecto trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable en El Salvador.
Cobertura de entrega
Realizamos envíos a diferentes departamentos, municipios y zonas del país. La disponibilidad puede variar según tu ubicación y la cobertura de la empresa de mensajería.
Al completar tu pedido, asegúrate de indicar correctamente:
- Departamento y municipio
- Colonia, barrio o residencial
- Calle, pasaje y número de casa
- Punto de referencia cercano
- Número de teléfono activo
Una dirección clara nos ayuda a evitar retrasos o entregas fallidas.
Tiempo estimado de entrega
La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles después de su confirmación.
En zonas rurales, de difícil acceso o durante temporadas de alta demanda, el envío puede tardar un poco más.
Los tiempos son estimados y pueden variar por causas externas, como condiciones climáticas, tráfico, días festivos o disponibilidad de la mensajería.
Costo de envío
El costo de entrega se mostrará antes de confirmar tu compra.
Algunos productos o promociones pueden incluir envío gratuito. Cuando aplique, aparecerá claramente indicado en la página del producto o durante el proceso de compra.
Pago al recibir
En los pedidos elegibles puedes pagar directamente al mensajero cuando recibas el paquete.
Te recomendamos tener disponible el monto exacto para facilitar la entrega.
Confirmación del pedido
Después de realizar tu compra, nuestro equipo puede comunicarse contigo por llamada o WhatsApp para confirmar:
- Los productos solicitados
- Tu número de teléfono
- La dirección de entrega
- El monto total del pedido
Tu pedido será preparado para envío una vez que los datos hayan sido verificados.
Seguimiento de tu pedido
Para consultar el estado de tu compra, escríbenos por WhatsApp e indícanos:
- Tu nombre completo
- Tu número de teléfono
- Tu número de pedido, si está disponible
Nuestro equipo revisará la información y te ayudará a conocer el estado de la entrega.
Al momento de la entrega
Mantén tu teléfono disponible, ya que el mensajero puede llamarte para localizar tu dirección o coordinar la entrega.
Si no puedes recibir personalmente el pedido, puedes autorizar a otra persona de confianza para que lo reciba y realice el pago.
Intentos de entrega
Cuando el mensajero no logra localizarte o no encuentra la dirección, la entrega podría ser reprogramada.
Después de varios intentos sin éxito, el pedido puede ser devuelto o cancelado. Para evitarlo, verifica que tu información sea correcta y responde las llamadas del mensajero.
Paquetes dañados o productos incorrectos
Si el paquete llega visiblemente dañado, informa al mensajero y toma fotografías antes de abrirlo.
Si recibes un producto incorrecto, incompleto o con daños, comunícate con nosotros lo antes posible y envía:
- Fotografías o video del producto
- Fotografías del empaque
- Tu nombre y número de pedido
- Una descripción del problema
Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los siguientes pasos.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos por WhatsApp para resolver cualquier duda relacionada con tu pedido, cobertura, dirección o estado de entrega.